Häufige Fragen

Sind die Produkte wiederverwendbar?

Die Chip-Schlüsselanhänger und Karten sind langlebig. Papierausweise sind für eine kurzfristige Nutzung gedacht.

Welche Daten werden für personalisierte Produkte benötigt?

Für personalisierte Produkte benötigen wir Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre OP-Daten (Datum, Klinik, Operateur, OP-Art, Notfall-Telefonnummer). Für Karte und Papierausweis zusätzlich ein Passfoto, für den Papierausweis Ihren BMI zum Zeitpunkt der OP.

Bekomme ich in Restaurants mit den Ausweisen Rabatt oder einen Kinderteller?

Generell hat man nach einer Magen-Operation keinen Anspruch auf Rabatte, Kinderteller oder „Räuberteller“.

Das muss individuell mit jedem Restaurant besprochen werden.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns per E-Mail an admin@magen-op.com oder über das Kontaktformular.

Habe ich ein gesetzliches Widerrufsrecht?

Kurz gesagt: Nein. Bei individuell angefertigten Produkten gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Sie können die Bestellung aber stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet ist. Nutzen Sie dazu „Bestellung ansehen / stornieren“.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Bestellungen können bis 24 Stunden nach dem Absenden geändert werden. Bitte schreiben Sie uns dazu eine E-Mail.

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?

Ja. Wählen Sie in der Bestellung einfach alle Produkte aus, die Sie haben möchten.

Kann ich eine größere Menge bestellen?

Jedes Produkt kann einmal pro Bestellung bestellt werden. Für eine größere Anzahl schreiben Sie uns bitte an admin@magen-op.com.

Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich.

Die Bestellung wird außerdem storniert, wenn 2 Werktage nach einer Zahlungserinnerung noch kein Zahlungseingang erkennbar ist.

Gibt es eine Rückgabemöglichkeit?

Personalisierte Produkte können leider nicht zurückgegeben werden. Bei Beschädigung oder Fehlern melden Sie sich bitte direkt bei uns.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

PayPal und Echtzeit-Überweisung. Nach der Bestellung sehen Sie direkt die Zahlungsdaten bzw. den PayPal-Link.

Wie lauten die Bankdaten bei Überweisung?

Bitte überweisen Sie den fälligen Betrag unter Angabe der Bestellnummer auf folgendes Konto:

Inhaber: Björn Boltz
IBAN: DE81 3002 0900 5300 5164 75
BIC: CMCIDEDDXXX
Bank: Targobank

Wie sicher sind meine Zahlungsdaten?

Zahlungen laufen direkt über PayPal bzw. Ihre Bank. Wir speichern keine Zahlungsinformationen wie Kreditkarten- oder Kontodaten.

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Ja. Wenn Sie in der Bestellung „Ich möchte eine Rechnung erhalten“ ankreuzen, liegt die Rechnung der Lieferung bei und steht unter „Bestellung ansehen“ als PDF bereit.

Gibt es Rabatte bei größeren Bestellungen?

Leider nicht, da die Preise bereits knapp kalkuliert sind und kein Gewinn erzielt wird.

Wie ist meine Zahlungsfrist?

Bei PayPal und Echtzeit-Überweisung beträgt das Zahlungsziel 2 Tage nach der Bestellung. Geht bis dahin keine Zahlung ein, erhalten Sie eine Erinnerung mit einer weiteren Frist von 2 Werktagen. Danach wird die Bestellung storniert.

Wurden bereits zwei Bestellungen einer Person wegen Nichtzahlung storniert, wird jede weitere Bestellung automatisch storniert.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang.

Ist der Versand versichert?

Ja, jede Sendung wird versichert per Einschreiben verschickt. Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail.